Psixoloji konsultasiya məsləhət və tövsiyələr şəklində yardımın göstərilməsi ilə bağlı olan praktik psixologiyanın xüsusi sahəsidir. Onların mütəxəssisi müştərisinə onunla şəxsi söhbətdən sonra, eləcə də insanın üzləşdiyi həyat probleminin ilkin tədqiqi zamanı verir.
Psixoloji məsləhəti yalnız müştəri ilə əvvəlcədən razılaşdırılmış saatlarda aparın. Eyni zamanda söhbət üçün yad insanlardan təcrid olunmuş, məxfi mühitin yaradıldığı xüsusi təchiz olunmuş otaq seçilir.
Kimə psixoloji məsləhət lazımdır?
Mütəxəssisin qəbulunda bir qayda olaraq həyata o qədər də uyğun olmayan insanlar gəlir. Onların arasında uğursuzluqlar da az deyil. Məqsədlərinə çata bilməmələri, fiziki olaraq özünü tamamilə hiss edən insanlardırsağlam, psixoloqdan kömək istəyin. Həmçinin belə müştərilər arasında təkrar məyusluqlar nəticəsində yaranan müəyyən emosional sapmalarla seçilən cəmiyyətin belə üzvləri çoxdur.
İnsanlar psixoloqun köməyinə ehtiyac duyduqlarını nə vaxt başa düşməyə başlayırlar? Adətən problem olanda bu baş vermir. İnsanlar həyatının ən çətin dövrlərində mütəxəssis qəbuluna gəlirlər. Bir insanın gələcəkdə nə edəcəyini bilmədiyi və ya öz problemlərinin öhdəsindən təkbaşına gəlmək ümidini artıq itirdiyi anlarda gəlirlər. Beləliklə, müştəri çox əsəbləşirsə və ona və ya ən yaxın adamlarına xoşagəlməz nəticələrlə dolu dəhşətli bir şeyin baş verdiyini düşünsə, psixoloqa müraciət edir.
İnsanlar məsləhətçi psixoloqla əlaqə saxlayaraq nə tapmağa çalışırlar? Qeyd etmək lazımdır ki, bəzi müştərilər özləri onlara əzab verən problemi necə həll edəcəklərini bilirlər. Onlar yalnız ondan emosional dəstək almaq üçün mütəxəssisə müraciət edirlər. Amma elə müştərilər də var ki, özləri də çətin həyat vəziyyətindən necə çıxacağını belə bilmirlər. Problemlərini həll etmək üçün psixoloqa müraciət edirlər. Mütəxəssis öz fəaliyyətlərini düzgün istiqamətə yönəltməli, onları təklif olunan yolla getməyə inandırmalıdır.
Başqa bir müştəri kateqoriyası var. Bunlar kimsə ilə ürəkdən danışmaq istəyən tənha insanlardır. Onların adətən ciddi psixoloji problemləri olmur. Bununla belə, zaman-zaman bir dostluq və ehtiyacları vardiqqətli həmsöhbət.
Bəzən psixoloqa müraciət edən müştərilər arasında sadəcə boş maraqla həkimə gedənlər də olur. Onlardan bəziləri sadəcə olaraq bu mütəxəssisin kim olduğunu və nə işlə məşğul olduğunu özləri üçün öyrənmək istəyirlər. Digərləri isə onsuz da qabaqcadan onun işinin mənasızlığını peşəkara deməyə çalışırlar. Beləliklə, onu narahat vəziyyətə saldılar. Bununla belə, psixoloji konsultasiyanın prinsip və qaydaları elədir ki, mütəxəssis səfəri ilə hansı məqsədlər güdməsindən asılı olmayaraq, bütün müştəriləri qəbul etməli, onlara humanist və mehriban davranmalıdır. Peşəkar bununla öz üzünü və nüfuzunu xilas edəcək və həkim olmaqla, tibbi etika normalarına uyğun olaraq ona müraciət edən hər kəsə köməklik göstərmiş olacaq.
Psixoloji məsləhətin məqsədləri
Bir insan psixoloqla hansı sualları həll edə bilər? Müştərinin müraciətinin məqsədləri həm onun ehtiyaclarından, həm də məsləhətçinin nəzəri əsaslarından asılı olacaq. Sonuncu mütəxəssisin müəyyən məktəbə mənsubluğu ilə müəyyən edilir.
Lakin istənilən psixoloji məsləhətin bir neçə universal məqsədi var. Onların arasında:
- Müştəri davranışının dəyişdirilməsi. Belə bir məqsədə nail olmaq insana mümkün qədər məhsuldar yaşamağa, yaşadığı hər gündən məmnunluq duymağa və mövcud sosial məhdudiyyətlərə çox əhəmiyyət verməməyə imkan verir.
- Yeni tələblər və həyatla qarşılaşdıqda yarana biləcək çətinliklərin öhdəsindən gəlmək üçün bacarıqların inkişafışərait.
- Effektiv qərar qəbul etməyi təmin edin. Məsləhətləşmə prosesində insanın öyrənə biləcəyi kifayət qədər şeylər var. Bu, hərəkətlərin müstəqilliyi, enerjinin və vaxtın rasional bölüşdürülməsi, alınan riskin nəticələrinin adekvat qiymətləndirilməsi, qərarların qəbul edildiyi dəyərlər sahəsinin öyrənilməsi, həmçinin stressin aradan qaldırılması, təsirin başa düşülməsidir. qərar qəbul etmənin gedişatını dəyişdirən münasibətlərin və s.
- Gələcəkdə şəxsiyyətlərarası münasibətlər qurmaq və saxlamaq bacarığının inkişaf etdirilməsi. İnsanlar arasında əlaqələr keyfiyyətcə qurularsa, o zaman həyatlarında yaranan problemləri çox asan və tez həll edə biləcəklər. Və əksinə.
- İnsanın malik olduğu potensialın reallaşdırılmasını asanlaşdırmaq və artırmaq. Bu məqsədə çatdıqdan sonra müştəri maksimum azadlıq vəziyyətinə çatacaq. Bundan əlavə, o, ətraf mühitə, eləcə də yaxınlıqdakı insanların təhrik etdiyi reaksiyalara nəzarət etmək qabiliyyətini inkişaf etdirəcək.
Psixoloji məsləhətin məqsədləri də daha qlobaldır. Bu zaman onlar insanın şəxsi keyfiyyətlərinin yenidən qurulmasına, onun dünyagörüşünün dəyişdirilməsinə yönəlib. Xüsusi məqsədlər müştəri davranışının dəyişdirilməsinə yönəlib.
Psixoloji məsləhətin tapşırıqları
Mütəxəssisin əsas məqsədi müştəriyə üzləşdiyi problemi anlamağa kömək etmək, həmçinin onu mümkün qədər tez aradan qaldırmağın yol və vasitələrini tapmaqdır.
Bunun üçün psixoloq qərar verməlidiraşağıdakı tapşırıqlar:
- Gələn adamı diqqətlə dinləyin. Məsləhətçinin fəaliyyətinin bu tərəfi böyük əhəmiyyət kəsb edir. Psixoloq xüsusi üsullardan istifadə edərək müştərini səbirlə dinləməlidir. Bu cür hərəkətlər mütəxəssisə problemlə tanış olmağa imkan verəcəkdir. Onlar həmçinin müştəriyə mövcud vəziyyəti başa düşməyə kömək edəcəklər. Bu, aparılan kons altinq işinin effektivliyini böyük ölçüdə müəyyən edəcək.
- Söhbət zamanı psixoloq müştərinin özü haqqında, onun cari həyat vəziyyəti və ətrafdakı reallıq haqqında təsəvvürlərini genişləndirməlidir. Belə bir yol, psixoloqun müştərisinə düzəldici təsirinin təmin edilməsinə gətirib çıxarır. Nəticədə insan öz vəziyyətini tamamilə yeni tərzdə qiymətləndirməyə və görməyə başlayır, bunda öz davranışı üçün alternativ variantlar formalaşdırır.
- Psixoloq konsultasiya apararkən nəzərə almalıdır ki, onun yanına söhbətə gələn şəxs tam sağlamdır. O, təkcə özü üçün deyil, həm də ətrafındakı insanlarla qurduğu münasibətlər üçün tam məsuliyyət daşıyır. Eyni zamanda, psixoloq müştəri ilə elə işləməli olacaq ki, o, həyatda baş verənlərə görə məsuliyyət daşımaqdan qorxmasın. Bu iş asan deyil. Məsələ burasındadır ki, psixoloji konsultasiyaya müraciət edən insanların əksəriyyəti çətinliklərdə başqalarını günahlandırır.
Məsləhətçinin işi nə dərəcədə effektiv olacaq? Bir çox cəhətdən bu, müştərini dinləməklə bağlı ən vacib vəzifələrin həllindən, habelə insanın özü haqqında və onun haqqında fikirlərini genişləndirməkdən asılı olacaq.öz vəziyyəti.
Psixoloji məsləhətin prinsipləri
Bir çox peşələr mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilməsi üçün zəruri olan tələblərinə görə fərqlənir. Psixoloji konsultasiyanın öz məqsədləri, məqsədləri və prinsipləri var. Yuxarıdakı ilk iki bəndi oxuduq. İndi psixoloji məsləhətin ümumi prinsiplərini nəzərdən keçirməyə dəyər. Xüsusilə qeyd etmək lazımdır ki, bəzi ölkələrdə belə mütəxəssislər üçün etik kodekslər hazırlanmışdır. Onlar psixoloji məsləhətin o prinsiplərini ehtiva edir ki, bu da bir mütəxəssisin göstərdiyi təsirin uğurunun açarıdır. Eyni zamanda, peşəkarın fəaliyyətinin etikası təmin edilir.
Psixoloji məsləhətin əsas prinsipləri hansılardır? Gəlin onlara daha yaxından nəzər salaq.
Xoşməramlı
Mütəxəssis müştərisi ilə diqqətli və həssas davranmalı, onun davranışına heç bir qiymət verməməlidir. Bu, psixoloji konsultasiyanın prinsiplərindən biridir. Xeyirxah münasibət peşəkarın həddindən artıq aktiv və nəcib fəaliyyəti ilə təzad təşkil edir, bu fəaliyyət çox vaxt insana, eləcə də səxavətli, eyni zamanda primitiv empatiya və rəğbətə söykənir.
Psixoloji məsləhətin ən çətin prinsiplərindən biri qiymətləndirməməkdir. Məsləhətçinin bunu söhbətdə həyata keçirməsi üçün təxminən 17 il vaxt sərf etməli olacağına inanılır. Lakin nəzərə almaq lazımdır ki, mühakimə etməmək laqeydlik demək deyil. Odurmüştəri tərəfindən bildirilən faktlara sakit münasibətlə müşayiət olunan diqqətli neytrallıq mövqeyini əhatə edir. Eyni zamanda, öz həyat standartlarınıza və standartlarınıza əsaslanaraq başqa bir insana qiymət vermək istəyi ilə mübarizə apararkən, hər zaman hər şeyin müqayisədə bilindiyini başa düşməlisiniz.
Müştəri Dəyərləri və Normları Fokus
Bu, psixoloji məsləhətin əsaslarının prinsiplərinin ikincisidir. Söhbətin aparılması prosesində peşəkarın bu və ya digər hadisənin müştəri üçün nə demək olduğunu müəyyən etməsi vacibdir. Eyni zamanda, xatırlamağa dəyər ki, yalnız insanın özü həyatında bacarıqlı ola bilər. Psixoloq müştərisi üçün hərəkət edə, düşünə və daha çox yaşaya bilməz. Bununla belə, mütəxəssis kömək istəyən şəxs üçün müəyyən bir həyat həqiqətinin nə olduğunu başa düşmək üçün qayğı göstərməlidir. Və yalnız bir mütəxəssis insanın daxili dialoquna inteqrasiya etməyi bacardıqda, çıxılmaz vəziyyətdən çıxmağa başlamaq mümkün olacaq. Bu işdə həkimin bacarığı onun insana həqiqəti özünə ifadə etmək imkanı vermək bacarığındadır.
Qrupla iş zamanı psixoloji məsləhətin oxşar prinsipləri var. Məsələn, ailə ilə söhbət etmək. Psixoloqdan belə bir iş qrup üzvlərinin hər birinin sosial rollarının aydınlaşdırılmasını tələb edəcəkdir. Bu addım sevdikləriniz arasında qarşılıqlı əlaqə mövzusunun məzmununu aydınlaşdırmaq üçün ən vacib addımlardan biri olacaqdır. Bunun üçün psixoloq ata və ananın nöqteyi-nəzərindən valideynlərin rollarının nədən ibarət olduğunu formalaşdırmaqla yanaşı, onların necə olacağını müəyyənləşdirməli olacaq.uşaq onları başa düşür.
Məsləhət qadağası
Psixoloji məsləhətin metodoloji və etik prinsipləri bir mütəxəssisin başqasının həyatı üçün məsuliyyət daşımağa haqqı olmadığını göstərir. Məsləhət verməyi qadağan etmək, məqsədə çatmaqda istifadə edilən ən çox təbliğ edilən və ən çox tanınan məqamdır. Təbii ki, bütün bunlar doğrudur. Bununla belə, bir insanın psixoloqa məsləhət almaq üçün gəldiyini xatırlamağa dəyər. Müştəri azadlığını düzgün hərəkətləri göstərəcək aydın təlimatla mübadilə etməyə hazırdır. Bundan əlavə, praktik, uşaq və ya məktəb psixoloqu hələ də məsləhət verdiyi zaman vəziyyət olduqca yaygındır. Onları tövsiyələr adlandırır. Bununla əlaqədar olaraq, sosial-psixoloji konsultasiyanın əsas prinsipləri aşağıdakıları nəzərdə tutur:
- Bir mütəxəssis insanın nə etməli olduğunu dəqiq bilirsə, məsləhət verməlidir. Bir çox hallarda o, bunu etməkdən məmnun olardı, lakin özü də çıxılmaz vəziyyətdən çıxış yolunun nə olması lazım olduğunu bilmir.
- Müştərinin məsləhəti dinləmək və sonra öz yolu ilə hərəkət etmək hüququ var.
- Həyatın müəyyən anlayışları var ki, insanlar onları tamam başqa cür şərh edirlər. Onların arasında xoşbəxtlik, diqqət, sevgi və s. Bu baxımdan, hətta çox yaxşı və təsirli məsləhətlər müştərinin başa düşdüyü şəkildə həyata keçirilə bilər. Məsələn, inkişaf psixoloji məsləhətlərində bu prinsiplərdən istifadə edərək, bir mütəxəssis anaya yeniyetmə oğlu ilə olan münasibətini başa düşməyi tövsiyə edə bilər. sonraevə qayıdan qadın uşağına tapmaca vermək, mühazirələrini gücləndirmək və psixoloqun ona bunu dediyi sözlərlə qışqırmaq qabiliyyətinə malikdir.
- Məsləhət vaxtında, uyğun və uyğun olmalıdır. Peşəkar psixoloq doğru zamanda doğru insana məsləhət verməlidir.
Peşəkar məxfiliyin xüsusiyyətləri (qısaca)
Psixoloji konsultasiyada etik prinsiplər hər bir şəxsin müalicənin anonimliyi və təqdim etdiyi məlumatların məxfilik hüququna malik olduğunu bildirir. Eyni zamanda, həkim müştərinin daxili fikirlərini onun razılığı olmadan heç bir dövlət və ya ictimai təşkilata, eləcə də özəl şəxslərə, o cümlədən qohumlarına və dostlarına açıqlamamalıdır.
Lakin peşəkar psixoloji məsləhətdə həmişə belə etik prinsiplərə riayət etməyə bilər. Bu qaydanın bəzi istisnaları var ki, onlar haqqında müştəri əvvəlcədən xəbərdar edilməlidir. Məxfilik prinsipinin pozulması psixoloqun məsləhətləşmə zamanı kiminsə həyatı üçün təhlükənin olması barədə öyrəndiyi vəziyyətlərdə mümkündür. Bu etik prinsipə istisnalar qanunla nəzərdə tutulub.
Peşəkar və şəxsi münasibətlər arasında fərq
Bu prinsip onunla əlaqədardır ki, müştəri ilə həmsöhbət arasında heç bir emosional “sövdələşmə” olmadıqda, peşəkarın müştəri ilə əlaqəyə girməsi və çıxması daha asan olur. Bu vəziyyətdə psixoloqun işi daha təsirli olacaqməsləhətləşmədən kənar ona müraciət edən şəxslə qarşılıqlı əlaqəsi olmadıqda. Axı, tibbi təcrübədən məlum olduğu kimi, həkimlər “öz”lərini əməliyyat etmirlər.
Müştəri aktivasiyası
Məsləhətləşmə üçün müraciət edən şəxs həyatda çətinlik çəkir. Ancaq hər şey üçün həkimə etibar etməməlisiniz. Yalnız insanın özü gələcək taleyinə cavabdeh ola bilər. Psixoloq müştərini çıxılmaz vəziyyətdən çıxarmadan yenə də onu orada tək qoymamalıdır. Məsləhətləşmə prosesi qarşılıqlı fəaliyyət tələb edir. Müştəri qəbul zamanı hər zaman söhbətə qoşulduğunu hiss etməli, peşəkar ilə müzakirə olunan bütün anları emosional və canlı şəkildə yaşamalıdır. İnsanın belə bir vəziyyətini necə təmin etmək olar? Bunun üçün məsləhətçi söhbətin həmsöhbət üçün başa düşülən və məntiqli şəkildə inkişaf etdirilməsini təmin etməlidir. Eyni zamanda, müştəri psixoloqla nəyin müzakirə olunduğu ilə maraqlanmalıdır. Bu, insana vəziyyəti yaşamağa, təhlil etməyə və ondan çıxış yolu axtarmağa imkan verəcək.
Bunlar qısaca olaraq psixoloji məsləhətin məqsədləri, vəzifələri və etik prinsipləridir. Yuxarıda sadalanan bütün məqamlara qüsursuz riayət edən mütəxəssis onunla əlaqə saxlayan bir insanın problemlərini həll edə bilər. Eyni zamanda, o, köməyə ehtiyacı olan insanlar qarşısında peşəkar öhdəliklərini yerinə yetirərək öz hərəkətlərinə görə etik cəhətdən məsuliyyət daşıyacaq.
